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eBay 第三方退运服务、退运费用介绍,外贸B2B、B2C

字号+ 作者: vat申报 来源:未知 2019-07-30 11:49 我要评论( )

eBay在今年的春季卖家台湾座谈会上就曾介绍第三方退运服务Return Helper。 一、卖家如何加入Return Helper? 1. Return Helper即退运服务的供应商 ? Return Helper是该退运服务的第三方供应商。 2.如果需要

eBay在今年的春季卖家台湾座谈会上就曾介绍第三方退运服务Return Helper。

 

一、卖家如何加入Return Helper?

 

1. Return Helper即退运服务的供应商?

 

Return Helper是该退运服务的第三方供应商。

2.如果需要开通这个服务,是直接联繫Return Helper吗?如何启动Return Helper?

需要的这项服务的卖家应直接联繫Return Helper客服,了解详细价格和服务内容,并与Return Helper 签订合约后建立帐号。

3. 可以连结几个eBay帐号?

卖家可以在Return Helper连结多个eBay帐号。


 

二、退货服务内容:

 

1. 退运仓库有哪些?

 

Return Helper在美国(新泽西州)、英国(曼彻斯特)、德国(汉诺威)、澳洲(墨尔本)、法国(圣莫代福塞)、西班牙(马德里)分别设有一个退运仓库。

 

2. 无论是由万邑通还是4PX发出的货都可以安排Return Helper进行处理?

是的。

 

3. 退运对尺寸重量有要求吗?

限重30kg,超过30kg的货物,卖家应向Return Helper确认。

 

4. Return Helper是将货物退回当地

Return Helper为卖家提供的国内退货是指退回到买家所在国Return Helper的退运仓库。

 

5. 退回海外服务中心的货只能销毁或者退回香港?

Return Helper 提供的服务主要包括:重新派送;销毁;退回香港;其它增值服务包含:重新包装;检查商品(eg IMEI, 锁定)等等。

 

 

6. 请问退件可以退回台湾吗?

卖家需要先选择货物退回香港,Return Helper提供香港发台湾的服务,亦可由卖家自行选择自提或其它物流渠道。

 

7.重新派送可以是派送给其他买家吗?可以重新派送给任何买家,只要我们提供地址给你们就可以?

Return Helper 提供重新派送的服务,当卖家需要重新销售商品时,下达出库指令、提供买家地址给Return Helper,即可安排出库,进行重新派送了。

 

8. 请问只能选择重新派送,不能将商品上架等未来有买家购买后再发货吗?

卖家可以选择将退件商品存放在退运中心,待有新的订单时,再决定重新派送。

9. 我们需要把退货地址改为Return Helper的仓库地址,然后客人开退货请求后,卖家还是正常安排label,可以买eBay return label,也可以自己安排,理解正确吗?

是的,卖家需要将Return Helper提供的退货地址设为primary return address;return label由卖家自行选择。

 


 

三、退运费用

 

1. 价格表可以从哪裡下载?

 

卖家与Return Helper 客服联繫后,即可获得价卡。

 

2.只有退运操作费加上return label两个费用吗?

针对退货,对于卖家产生的成本包含:退运操作费;return label费;仓储费(7天免租);

另外,依据卖家选择的不同服务,1)重新派送:出库费+尾程配送费;2)返回香港运费;3)销毁费;4)其它增值服务费。

 

3. 增值服务怎么收费?

- 增值服务包含多种情况,以检查手机IMEI/锁定为例,每件收取6美金;使用箱子重新包装,小于10kg的货物,每件收取2.5美金。其它增值服务价格,请谘询Return Helper客服。

 

4. 货退回退运仓库后会收取仓储费用吗?

退回仓库后,前7天免仓储费,7天后按每CBM每日收取0.55美金。 

 

5. 运送标籤会帮我们撕掉再派送给其他买家吗?

Return Helper会覆盖原有标籤,或者更换新的包装袋寄出。

 

6. Return label计费重量是按照实际重量还是体积重?

- 以美国为例,return label 由USPS承运,按照商品的体积重为计费重量。

 

7. eBay return label 跟Return Helper 的shipping label 价格差多吗?

建议卖家依据退货商品的重量和买家地址,判断使用哪种return label更能节省成本。

 

8. 买家是不是也可以自己购买return label?

是的,return rabel可由买卖双方自行选择购买。

 

9. eBay提供列印退货label的服务吗?

有的,eBay线上也提供return label,适用于退货到本地。卖家/买家可根据需求,自行选择购买。


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