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进口税一般要多少?客户宁不要寄样,也不愿支付进口税

字号+ 作者: vat申报 来源:未知 2020-03-17 16:31 我要评论( )

和大家分享一次失败的寄样案例。 去年有段时间,订单淡季,我打算免费提供部分样品给一些有意向的客户,所以样品免费发放了很多。 不到两个月的时间里,一共发出去大约30-40份吧。 后来

和大家分享一次失败的寄样案例。

去年有段时间,订单淡季,我打算免费提供部分样品给一些有意向的客户,所以样品免费发放了很多。

不到两个月的时间里,一共发出去大约30-40份吧。

后来分析了一下成效,有几个失败的案例,找出其中最具代表性的一个,分享给大家看一下。

进口税一般要多少?客户宁不要寄样,也不愿支付进口税
 
 
 
 

 

01

这些客户,全都是有意向的客户,主要分为三类:

类1:建立联系后,直接要样品的,我报价后,确保客户接受,要求到付,客户不拒绝,但是反应比较慢,择情况免费寄过去;

类2:联系一段时间,价格、细节等确认很好,样品通过后,就确定测试单,免费寄样品;

类3:联系不久,报价OK,要求免费寄样品的。

这样一分类,估计都能知道成交客户最大概率在类2里。

类1和类3,成交概率小。

其中类3,概率更小。

但也不能完全这么归类。

有时候,遇到类3 的客户,看到实力比较OK,加上客户的确是目标客户群体,那我也会加入这次的计划中。

今天的这个案例,基本属于类3,算是主动要求免费寄样品的

既然决定加入这个计划,一些小的不情愿,也都自我消化掉了。

进口税一般要多少?客户宁不要寄样,也不愿支付进口税
02

这个客户在网站上留言很感兴趣,经查,是当地一个比较知名的品牌,实力不错。

因此,我把他当作了重点客户。

客户是个部门经理,比较积极,回复也很及时,对产品很热情。

暂时归纳为优质客户。

接下来,几天的时间里,报价、展示、细节,顺利进行。

几天后,很顺利地谈到了样品阶段。

样品的反转具体过程如下。

一开始,客户提出要整套产品回去测试。

这样的话,产品收费加上运费,¥8000多。

本来很爽快地让我查空运价格、快递价格。

当我确认最低报价是上述费用时,客户拒绝:

不行,我们不能花费这么多费用在一个完全没见过的产品上。

我说:

海运费拼箱,价格很便宜,只是时间太久了。

客户认为也不理想。

这时,客户提出让我分担一半快递费,也就是¥4000。

我拒绝了。

但是看在客户有意向,公司有实力,而且我又在试用免费寄样的新计划,于是我提出新方案:

先寄过去小块样品。如果满意了,再下个小的试订单,走海运拼箱,成本低一些。

客户两次确认我会免费给他后,表示很高兴,爽快同意了。

我说:

成品的一小块,怎么样?

客户:

hmm.....若你每种不同规格给我3份,我会很高兴。

 

进口税一般要多少?客户宁不要寄样,也不愿支付进口税
 
 
 
 

听到这,我心理有点不好的感觉。

客户欣然接受免费的样品服务,并要了这么多样品,加上之前提出让我分担50%,我有点直觉这个客户没那么有诚意。

但反正都免费了,也不在意这多一两百元的费用了。

而且,客户的确有实力,或许也是为了给其他分公司看。

我发了个不大不小的包裹过去,共计耗费大约¥400。

高潮来了。

快递到了客户的国家,产生了一些税点,大约$40.

南美国家对样品包裹的税收比较普遍存在。

客户是大品牌,经常进口,不可能不知道这个的存在。

但是我错在没有提前和客户沟通这个事情。

大部分客户是不用沟通这个细节的,默认进口税由客户自己支付。

但,这类客户不一样。

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于是我和客户沟通让他尽快处理。

这时候,客户一直不回复,一直耽搁了5天。

无论邮件、WhatsApp、电话。

快递公司告诉我,再耽搁下去,可能不通知我和收货人,就直接退回,那么产生的费用将是2-3倍,也就是800-1200元。

加上之前的400多元,我需要为这个样品支付大约1500元的费用,还只是走了个过场而已。

我也无法要求他们销毁,因为当地的快递份公司和国内的是独立操作的。

是否提前通知,是否销毁,由当地分公司决定。

我试着联系当地的分公司,通知我暂时没有确切时间。

我只能再次尝试联系客户,语气已经有点生硬了,直接问客户:

请告诉我,你在犹豫什么?如果贵公司不打算支付这些税费,请马上告诉我,我会强制要求当地销毁,否则我将再次支付2-3倍的额外费用。我已经支付了一次运费,并免费寄了这些多样品给你。

客户终于回复了:

坦白说,这些费用不是我公司支付,而是需要我自掏腰包。。。我公司不愿意支付。

我:

为什么不愿意支付?这是你们国家海关的收费,我也没法预料这次的包裹是否会碰到税收。

客户:

因为我告诉领导,样品是完全免费的,他们才同意接收这个样品。所以现在产生费用了,他们不想要了。

What???不想要了???

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听到这,我大概懂了。

客户这是自己搞的生意,想推荐给公司,领个功呢。

我说:

我们公司已经表现了诚意,免费寄过去这些样品,也希望你们能表现出对这个产品的诚意。

客户:

但我需要自掏腰包,我试过了,公司领导宁愿不要

我晕。。。宁愿不要。

到这一步了,赌一口气,真的销毁或者退回,就太不值得了。

毕竟客户是个大品牌,$40而已。

我:

那这样吧,你先支付了,别让样品被强行遣返。然后给我你的PayPal账号,我把这40美金转给你。

客户立马回复OK,然后过了一会,发来了朋友的PayPal,说自己的不能用。

我估计是他是新开的,不会用。

不过,我没有马上转钱,我要等他处理完。

于是我说:

好的,我马上就向公司申请把这笔钱退给你。你能否先赶紧处理这件事?现在是周末的深夜,周一上班才能让财务支付。

(财务就是我。。。当然,不会让客户知道)

客户:

现在就准备去处理了。

于是我一直盯着包裹状态。

到了第二天晚上,客户说他向海关解释清楚了,这是免费样品,所以税收免去了。

这事就这么算了。

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03

尽管过程糟心,我还是继续期待样品的反馈的。毕竟,若给了公司看到,还有一丝希望,或者希望这个客户的分量够足吧。

然而,客户几乎等于消失了。

收到样品后,我跟进了几次,都是在出差、在等领导出差、在等领导反馈。。。

最终,干脆说一句,这个产品暂时不适合,因为没有用过,不敢尝试。

我问客户:做过测试了吗?怎么测试的?

客户不回复。

其实就是没测试,而且我怀疑客户压根没给领导看,因为领导压根没把他当回事。

我又全部滤了一遍所有信息,结论是:

客户是个部门经理,但是我推测在他们那个大集团里,他真的说不上话。

而且,如上面的猜测,这是他自己搞的事情,所以对于费用一直这么斤斤计较,从开始到结束。

事情到此,暂告一段落。

客户还在沉寂,我已经打算越过他直接开发他的领导了,不和他这个没决定权的无名小卒耗费精力了。

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最快成交的3个客户,就在类2里,主动问我收样品需要什么成本?什么程序?

后来谈的几个试订单,虽然没主动问,但是当我表示运费自理,客户很爽快地答应。于是我也免费寄过去了。

剩余的,部分消失,部分和这个客户类似,完全把样品抛之脑后了。

所以,有时候,样品收费,是一块试金石。

我们需要这块试金石,看看客户的诚意。

我不倡导全部硬性规定运费自理。

直到现在,我也经常自付运费寄给客户,但是这些客户,全部经过了我的检测,看到了诚意才寄出去的。

客户拒绝付费,那我偏要收费;

客户爽快同意,那我找个理由免费寄过去,让他更加开心一些。

真的想铺展开外贸,一般也不在意这点运费,有时一两百,有时四五百,便宜的甚至一百以内就搞定。

但是,我们在意的是诚意。

我们需要用这块试金石,帮我们发现客户中的金子。

这样的金子,才值得我们继续花费精力去争取合作。

哪怕我免费给你的,你也不能这样束之高阁,把我们的诚意践踏在脚下。

什么叫宁愿不要?不感兴趣的话,折腾我这一遭?

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遇到这种客户,自认倒霉,也错在自己太大意了,寄得有点急。

现在,所有样品,我通通告诉客户,运费自理。

至于最后要不要免费,看心情、看情况。

好客户,免费;

理所当然、不当回事、没诚意的,必须收费。

不付出哪能珍惜。

最后,

要补充一点:我这么底气十足,是因为我对产品有信心,不怕客户跑了找别人。

但是一些非常火爆、大众化的产品,必须靠钱和样品砸出来的订单,那就不适合这个方式了。

所以,还是那句话,做外贸,一定要灵活,一定不要把一个客户的案例,完全复制到自己的客户中,这是大忌。

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