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亚马逊电商卖家淡季里怎么获得产品订单量?

字号+ 作者: vat申报 来源:未知 2019-09-17 18:04 我要评论( )

有一句话叫做狂欢后的孤单,而在跨境电商中,正好可以形容这一现象旺季后的黪淡。 旺季来临,随著跨境电商卖家订单量的暴增,各类售后问题的增长也是必然现象。而随著旺季销售高潮渐

有一句话叫做“狂欢后的孤单”,而在跨境电商中,正好可以形容这一现象——旺季后的黪淡。

旺季来临,随著跨境电商卖家订单量的暴增,各类售后问题的增长也是必然现象。而随著旺季销售高潮渐去,由于售后问题的滞后性,订单量的大幅下降并不会带来售后比例的降低,相反还会因此涨高。

亚马逊卖家如何在旺季后的售后问题?

亚马逊卖家如何在节日后、旺季后处理好大量的售后问题,以维持销售的表现呢?为了确保售后的问题不影响卖家绩效,卖家应该从两个方面来看这个问题:
首先,卖家在销售某些产品的时候,必须确保该产品没有严重的品质问题,确保所有产品都经过严格的规定测试并取得相关认证,避免在大量销售后出现严重的退货或投诉。当然,也有很多问题在产品面向市场前很难预测,所以建议产品在投入市场前,可以做一定的市场测试,而在产品上市后,对买家提出的产品品质相关的问题和建议,要重视并即时处理,若等到旺季才发现产品质问题,卖家则会相当麻烦。
其次,亚马逊卖家还要关注后台的客服邮件,并严格按照亚马逊的要求,在24小时内回覆并帮助买家解决售后相关的问题。再者,对于亚马逊后台发出的产品售后相关的绩效通知,卖家应该关注并採取相对应的改善措施。

旺季过后,如何稳定客户流量?

通常在旺季过后,客户的购买需求下降,面临这种情况,卖家应当如何保证店铺持续稳定的客户流量?

“第四季度是全年欧美市场的销售高峰期,也有很多产品会在这个时间段打出很大的折扣,因此佔全年一大部分的销售行为会积累在这个时间段集中爆发,当销售旺季过后,消费者的购买需求回归正常,加之旺季过后正好是欧美国家的节假日,人们购买产品的需求有所变化,导致旺季过后,会出现旺淡季交接的情况,这是很正常的现象。”

如果想在旺季之后维持销售的持续增长,建议亚马逊卖家可以採取适当的折扣促销价格调整或者加强推广等策略,例如:对应季节的产品进行打折,增加更多优惠的购买组合,参加站内和站外的deal等促销活动,加大站内Sponsored Products的投入,都是有效维持流量和销售的办法。
与此同时,亚马逊卖家还应该要深入了解消费者的真实需求,确保其销售的产品是符合消费者在当时的消费习惯和需求的,如果盲目的去推广产品来提高销量,反而往往会收到不好的效果。 举个简单例子,假设在冬天的时候,我们应该去推羽绒服等保暖的产品,而不是去推比基尼,假设如果我们推比基尼,无论你怎么打折或者投放广告,收穫到的效果可能往往都会很差。

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